L’entreprise doit en permanence adapter ses ressources en fonction de l’évolution de ses enjeux, de son organisation ou des sauts technologiques. Pour accompagner les entreprises sur les compétences qui seront nécessaires demain, Solic propose une prestation à la fois complète et modulable : Cap Compétences®.

La prestation Cap Compétences® permet de :

• Evaluer les compétences présentes dans l’entreprise et établir une cartographie précise sur une population donnée ou sur l’ensemble de la structure
• Déterminer le taux de couverture de compétences au sein de chaque équipe et évaluer le potentiel de chaque collaborateur
• Intégrer toutes les données dans un applicatif spécialement dédié à la gestion de compétences qui rend possibles tous types de simulations pour notamment faire coïncider un poste et un collaborateur
• Identifier les compétences requises à moyen terme, mettre en lumière les écarts entre la situation actuelle et les besoins futurs et apporter des solutions concrètes pour aider à combler les manques

Les avantages Solic :

• Etre en mesure d’évaluer des centaines de personnes et d’élaborer des référentiels de compétence pragmatiques
• Faire des préconisations immédiatement exploitables dans un langage clair
• Utiliser un applicatif performant spécifiquement développé pour cette prestation

1. Définition du cadre d’intervention

Il s’agit de la phase initiale du partenariat qui va permettre de :

• Constituer une équipe projet
• Recueillir et analyser l’existant
• Adapter/élaborer des supports de travail adaptés

1. Formalisation des bibliothèques « Compétences/Emplois »

Dans le cadre d’une approche évolutive des missions à remplir par l’entreprise :

• Elaborer/adapter/valider le référentiel de compétences au regard de l’organisation actuelle et de l’organisation cible.
• Valider le lien entre emplois et compétences
• Intégrer, pour restitution des données, la bibliothèque des compétences et la bibliothèque des emplois dans l’applicatif Cap compétences

1. Evaluation des compétences des collaborateurs

En utilisant les éléments communiqués par l’entreprise, ou en les recherchant :

• Analyser et exploiter les données collaborateurs
• Etablir un bilan des compétences pour chaque collaborateur
• Prendre en compte les souhaits d’évolution et détecter les intérêts des collaborateurs.
• Préparer l’intégration des informations dans l’applicatif cap Compétences

Consolidation et exploitation des résultats

Pour permettre l’exploitation immédiate et future des données structurées :

• Installer et paramétrer l’applicatif Cap Compétences
• Mettre en place les procédures de documentation des bibliothèques de compétences actuelles et futures.
• Identifier les plans d’actions à court et moyen terme.
• Identifier globalement les écarts entre compétences requises et compétences acquises.
• Editer les cartographies des compétences disponibles et les analyses statistiques complémentaires.

Préparation des décisions et du plan de mise en œuvre

En fonction des objectifs, du constat des écarts et des souhaits :

• Prendre en compte l’organisation cible
• Définir les évolutions souhaitables et les moyens d’accroissement des compétences
• Préconiser un plan d’actions pour décisions.
• Engager le plan de développement des compétences : volet collectif, volet individuel
• A terme : mesurer les effets des actions engagées et déterminer les ajustements nécessaires.

1. Contexte

La filiale d’un grand groupe d’assurance spécialisée dans les services d'infrastructure informatique avait décidé d’externaliser auprès d’un prestataire toutes les activités liées aux postes de travail. Il s’agissait donc de repositionner 130 collaborateurs au sein de la structure ou du groupe. Cette mission s’est déroulée sur environ 4 mois.

Une équipe projet a d’abord été constituée, regroupant 4 consultants Solic, à la double compétence RH et informatique, et 7 collaborateurs de l’entreprise (responsables Ressources Humaines et managers informatiques). Les profils de tous les collaborateurs ont été analysés en partenariat avec l’entreprise puis la démarche a été exposée aux partenaires sociaux pour les faire adhérer au projet.

2. Déroulement

Inquiets des changements à venir, les collaborateurs craignaient devoir subir une restructuration massive. Il a donc fallu, dans un premier temps, communiquer de manière claire sur les objectifs de la mission pour rassurer. Nos consultants ont présenté un schéma simple pour rendre compte du projet, fournir les dates clé et ils ont répondu à toutes les questions du personnel. Ensuite, ils ont recueilli les souhaits de chacun quant à son futur poste et réalisé un résumé de carrière pour chaque collaborateur, en prenant en compte tous les champs de compétences exploités au fil des expériences professionnelles.

Dans un deuxième temps, et en fonction des profils, des entretiens d’évaluation semi-directifs ont été conduits par nos binômes de consultants en ressources humaines et de consultants métier. Pour chaque cas, il s’agissait d’analyser les savoirs, le savoir-faire et le savoir-être des collaborateurs. Le résultat de ces évaluations était ainsi standardisé et permettait une exploitation aisée des données recueillies.

3. Bilan

L’analyse des résultats par les consultants a donné lieu à des préconisations de repositionnement qui ont été soumises à la direction de l’entreprise. Celle-ci a pris une décision sur le futur de chaque membre de son personnel. Les collaborateurs ont été de nouveau reçus pour leur proposer des attributions qui, dans la majeure partie des cas, correspondaient à l’un de leurs souhaits. Le poste et ses exigences leur étaient expliqués à la fois par le manager de l’unité concernée (exigences techniques) et par un consultant en Ressources Humaines de Solic (exigences comportementales). Un plan de formation individualisé fut également proposé, afin d’acquérir les compétences requises par les nouvelles fonctions.

Par la suite, des points de suivi réguliers ont été effectués par nos consultants, afin de contrôler la bonne mise en œuvre du plan d’actions et la bonne prise de fonction. Environ la moitié des collaborateurs ont bénéficié d’un plan de formation. Pour les autres, un suivi a été assuré sous forme d’un accompagnement personnalisé.