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08/11/2011
Management de projet, management d’équipe, gestion de la relation client… Qui aurait dit, il y encore 20 ans de cela, que les compétences relationnelles seraient au coeur de la performance individuelle et collective ?
Et pourtant, les entreprises et les salariés sont de plus en plus nombreux à se préoccuper de leur capacité à gérer les relations interpersonnelles, relations qui, de fait, deviennent plus dynamiques et complexes.